Rückgabe- und Garantiebestimmungen

🔒 Garantiebestimmungen

Für alle auf unserer Website verkauften Produkte gilt eine 30-tägige Garantie .
Während dieser Zeit können Sie für jedes Produkt, das beschädigt ist oder Veränderungen in Form, Farbe oder Schutzleistung aufweist, eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

  • Alle Produkte verfügen über ein Konformitäts- und Qualitätszertifikat .

  • Knockout Store arbeitet nach der Qualitätszertifizierung ISO 9001 und gewährleistet so eine gleichbleibende Produktqualität und einen gleichbleibenden Service.

  • Alle Artikel der Kategorie „Schutz“ sind CE-zertifiziert und entsprechen den europäischen Sicherheitsnormen.

🔁 Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie haben ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, jedes Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern es die folgenden Bedingungen erfüllt:

  • Die Produkte müssen unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgegeben werden.

  • Personalisierte und vorbestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

  • Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgaben oder Umtausche von Tiefschutz, Mundschutz oder Trainings-/Modemasken akzeptieren, die entsiegelt oder benutzt wurden.

📦 Rückversand

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten:

  • Sie sind für die Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich.

  • Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt alle oben aufgeführten Rückgabebedingungen erfüllt.

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

  • Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis (ohne Versandkosten).

Absenderadresse:
Knockout Store SRL
Calea Șagului, 155, Timișoara, Timiș, 300517, Rumänien

💸 Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt und Genehmigung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

  • Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto .

  • Hinweis: Versandkosten werden nicht erstattet .

🔄 Börsen

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten:

  • Sie müssen den Originalartikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden.

  • Wir versenden den Ersatz, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und genehmigt haben.

  • Sie können den Artikel gegen ein höher- oder niedrigerwertiges Produkt umtauschen – etwaige Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.

  • Für Größenänderungen desselben Produkts verwenden Sie bitte dasselbe Rückgabe-/Umtauschformular .

📩 So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch auf eine der folgenden Arten beantragen:

  • Schnelles Rückgabe-/Umtauschformular (empfohlen)

  • Von Ihrem Konto aus – über den Bereich „Umtausch-/Rückgabeanfrage“

  • Telefon: +40 722 408 286

  • E-Mail: asistenta@knock-out.ro

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Bestellnummer an und geben Sie deutlich an, ob es sich bei der Anfrage um eine Rückgabe oder einen Umtausch handelt.
Die Angabe eines Grundes ist optional, wird aber gerne gesehen.

📦 Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit .
Falls ein Produkt nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen Ersatzartikel mit gleichem oder höherem Wert an.
In seltenen Fällen kann es zu Lagerabweichungen zwischen der Website und unserem physischen Lager kommen. Wir übernehmen die Verantwortung für die umgehende Lösung dieser Situationen.

🚚 Lieferung

Wir sind bestrebt, alle bestätigten Bestellungen am selben Tag zu versenden, an dem die Bestellung aufgegeben wird (über 99 % aller Pakete ), wie in Ihrer Versandbestätigung angegeben.

  • Der Versand erfolgt über unsere vertrauenswürdigen Kurierpartner: DHL Express und DPD Courier .

  • Aufgrund von Anpassungen , Lagerproblemen , Logistik oder kurierbedingten Verzögerungen kann es zu Verzögerungen kommen.

  • Wenn wir den erwarteten Liefertermin nicht einhalten können (in weniger als 1 % der Fälle ), benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen entweder einen neuen Liefertermin oder eine vollständige Rückerstattung an.

  • Samstags und sonntags erfolgen keine Lieferungen.